Termos do serviço

Termos de Serviço da Bloomoon

1. Introdução
Bem-vindo à Bloomoon! Estes Termos de Serviço regem o uso de nossos produtos e serviços, bem como as compras realizadas em nosso site. Ao acessar ou realizar compras conosco, você concorda com os termos descritos neste documento.

2. Produtos
A Bloomoon oferece produtos artesanais feitos à mão, com foco em materiais naturais, veganos e ecológicos. Todos os itens são criados sob encomenda, o que garante a personalização e exclusividade de cada peça. Por serem produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, forma e tamanho entre as peças. Essas variações não são consideradas defeitos, mas sim características do processo de produção manual.

3. Personalização e Encomendas
Os produtos da Bloomoon podem ser personalizados de acordo com as preferências dos clientes. Durante o processo de compra, será possível especificar as preferências de personalização, sempre respeitando as limitações dos materiais e processos artesanais. Após a confirmação do pedido, o processo de produção será iniciado, e não será possível realizar alterações na personalização após o início da produção.

4. Pedidos e Pagamento
Todos os pedidos devem ser realizados através do nosso site ou por meio de canais de comunicação oficial. Aceitamos pagamentos via [cartão de crédito, multibanco e PayPal]. O pagamento completo deve ser realizado no momento da compra. A produção do seu pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento.

5. Prazo de Produção e Entrega
Os prazos de produção e entrega variam conforme a demanda e a personalização dos produtos. Informaremos o prazo estimado de entrega no momento da compra. Como trabalhamos com produtos feitos sob encomenda, é importante que você esteja ciente de que o prazo pode variar de acordo com a complexidade do pedido e a disponibilidade dos materiais. A Bloomoon não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora de nosso controle, como greves, problemas com transportadoras ou condições climáticas adversas.

6. Políticas de Devolução e Troca
Como nossos produtos são feitos sob encomenda e são personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito, você deverá nos comunicar imediatamente após o recebimento. O produto será avaliado e, se for confirmado o defeito, tomaremos as providências necessárias para substituí-lo ou reembolsá-lo.

7. Cuidados com os Produtos
Os produtos da Bloomoon são feitos com materiais naturais, ecológicos e veganos, o que exige cuidados específicos para preservar sua durabilidade. A Bloomoon não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado ou falta de cuidados com os produtos.

8. Propriedade Intelectual
Todos os designs, imagens e conteúdos criados pela Bloomoon, incluindo logos, fotos e descrições de produtos, são de propriedade exclusiva da marca e não podem ser reproduzidos, copiados ou usados sem nossa autorização expressa por escrito.

9. Privacidade e Proteção de Dados
Respeitamos a privacidade de nossos clientes e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. As informações coletadas durante o processo de compra são utilizadas exclusivamente para o processamento do pedido e não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a execução da entrega.

10. Alterações nos Termos de Serviço
A Bloomoon reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Caso haja alterações significativas, notificaremos nossos clientes por meio do e-mail cadastrado ou por meio de um aviso em nosso site.

11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossos Termos de Serviço ou precisar de mais informações, entre em contato conosco por meio do e-mail [bloomoon.homedecor@gmail.com].

Data de atualização: [03/02/26]