Política de envio

Política de Envio da Bloomoon

Na Bloomoon, nos esforçamos para garantir que todos os nossos produtos artesanais cheguem até você com a máxima qualidade e no menor prazo possível. Como trabalhamos com produtos feitos à mão sob encomenda, os prazos de envio podem variar dependendo da complexidade de cada pedido. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre nossos processos de envio.

1. Prazo de Produção e Envio
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e, por isso, o tempo de produção pode variar conforme a personalização de cada item. O prazo estimado de produção será informado no momento da compra, e pode ser influenciado pela demanda de pedidos no período. Em geral, o prazo de produção é de [2 a 3 dias úteis], que começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Após a produção do seu pedido, o envio será realizado dentro de um prazo adicional de [1 dia útil]. O prazo total, portanto, será a soma do tempo de produção e do tempo de envio. Caso haja algum atraso ou imprevisto no processo de produção ou envio, entraremos em contato para mantê-lo informado.

2. Métodos de Envio e Custos
Os custos de envio são calculados no momento do checkout, com base no destino da entrega e nas dimensões do pacote. Realizamos envios via CTT ou Inpost para garantir a melhor opção de entrega para você. Oferecemos várias opções de envio, incluindo:

Até 100 gramas:

  • CTT envio normal (5 a mais dias úteis) sem rastreamento 1,58€
  • CTT envio registado (1 a 2 dias úteis) com rastreamento 4,60€
  • CTT azul (1 a 2 dias úteis) sem rastreamento 2,10€

Pode optar pelos mesmos métodos para as ilhas, sendo que a única alteração é o prazo de entrega. Demorará mais 1 a 2 dias a ser entregue.

Até 500 gramas:

  • CTT envio normal (5 a mais dias úteis) sem rastreamento 2,34€
  • CTT envio registado (1 a 2 dias úteis) com rastreamento 5,40€
  • CTT azul (1 a 2 dias úteis) sem rastreamento 3,90€

Pode optar pelos mesmos métodos para as ilhas, sendo que a única alteração é o prazo de entrega. Demorará mais 1 a 2 dias a ser entregue.

Até 2 quilos:

  • CTT envio normal (5 a mais dias úteis) sem rastreamento 5,55€
  • CTT envio registado (1 a 2 dias úteis) com rastreamento 8,93
  • CTT azul (1 a 2 dias úteis) sem rastreamento 7,80€

Mais de 2 quilos:

  • CTT envio registado (1 a 2 dias úteis) com rastreamento 10,50€ levantamento no posto 

3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização de entrega. A Bloomoon não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, feriados, condições climáticas adversas ou falhas da transportadora.

4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento (nos métodos que contenham rastreamento) por e-mail para que possa acompanhar a entrega do seu pedido. Esse código estará disponível no site da transportadora escolhida. Se tiver dificuldades para rastrear o seu pedido, entre em contato conosco para assistência.

5. Endereço de Envio
É importante que você forneça um endereço de entrega correto e completo no momento da compra, assim como o email para que possa receber atualizações do envio. A Bloomoon não se responsabiliza por pacotes enviados para endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja errado, será necessário reembolsar o custo do novo envio.

6. Frete Grátis
Em campanhas promocionais ou para compras acima de determinado valor, a Bloomoon pode oferecer frete grátis. O frete grátis será aplicado automaticamente no checkout, conforme os critérios definidos na campanha, e estará sujeito a alterações sem aviso prévio.

7. Problemas com a Entrega
Caso seu pedido não chegue dentro do prazo previsto ou haja algum problema com a entrega (como danos no pacote ou extravio), entre em contato conosco imediatamente. A Bloomoon fará o possível para solucionar o problema com a transportadora e garantir que o pedido chegue até você. Dependendo da situação, poderemos solicitar fotos do item danificado ou outras informações relevantes.

8. Restrições de Envio
Atualmente, realizamos envios para [Portugal continental e Ilhas]. Se a sua região não estiver na lista de destinos, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de envio.

9. Alterações na Política de Envio
A Bloomoon reserva-se o direito de modificar esta Política de Envio a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossos métodos de envio, precisar de informações adicionais sobre seu pedido ou enfrentar qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco através do e-mail [bloomoon.homedecor@gmail.com]. Estamos aqui para ajudá-lo!

Data de atualização: [03/02/26]